Googleビジネスプロフィールで最初にやること。名前・住所・カテゴリの決まりと、口コミでやってはいけないこと

お店や事務所の名前、場所、営業時間、口コミが、Googleの検索結果やGoogleマップに出る仕組みが「Googleビジネスプロフィール」です。無料で使え、地域のお客様が最初に目にすることも多い場所です。

この記事では、Googleビジネスプロフィールで最初にやることを、Google公式のヘルプと、当方が屋号の変更に合わせて自社のプロフィールを見直したときの手順をもとにまとめます。やってはいけないことも、先に書いておきます。

【結論】名前・住所・営業時間・カテゴリを正しく入れ、口コミに返信する。お金で順位は買えない

Googleは、地図の検索結果の順位を「関連性」「距離」「知名度」の3つで決めると説明しています（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）。そのうえで、勧めているのは次のことです。

• オーナー確認をして、そのビジネスの代表者であることを証明する
• 住所、営業時間、業種などを、正確に詳しく入れ、最新の状態に保つ
• 口コミに返信する
• 商品やサービス、店の様子が分かる写真を載せる

同じページには「Google では、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」とも書かれています。「お金を払えばマップの上位に出せる」という営業は、少なくともGoogle側には頼めない話です。

最初にやること1：オーナー確認をして、ビジネス名は「実際に使っている名前」にする

ビジネス名には、看板や名刺、ホームページで実際に使っている名前を使います。キャッチコピー、地域名、サービス内容、電話番号などを名前に足すことは、ガイドラインで認められていません（Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン）。

「〇〇整骨院｜松戸駅 腰痛 肩こり」のように言葉を足したくなりますが、ガイドラインに反します。言葉は、名前ではなく説明文やサービスの欄に書きます。

屋号を変えるときは、新しく作らず名前を変える

当方も、屋号を「Umi Design」から「千葉ホームページ相談室」に変えるにあたり、新しいプロフィールは作らず、今あるプロフィールの名前を変えることにしました。新しく作ると、それまでにいただいた口コミは引き継がれません。当方の場合は★5の口コミが14件あり、これを残すためです。名前を変えると、もう一度確認の手続きが入ることがあります。

最初にやること2：住所・営業時間・サービス提供地域を、実際どおりに入れる

• 住所：正確に入れる。バーチャルオフィスや、人が常にいないコワーキングスペースは登録できない
• 出張型の仕事（訪問・出張が中心でお客様が来ない）：住所は非表示にして、サービス提供地域を指定するのが基本。拠点から車で2時間以内が目安
• 営業時間：お客様に対応できる時間を入れる。祝日や年末年始などは「特別営業時間」で別に設定する
• ウェブサイト：ホームページのURLを入れる。ドメインを変えたら、ここも必ず直す

ホームページに書いてある住所・営業時間・電話番号と、プロフィールの内容は、そろえておいてください。食い違っていると、お客様が迷います。

最初にやること3：カテゴリは「何を含むか」ではなく「何の事業か」で、少なめに選ぶ

カテゴリは、事業の中心が何かで選びます。ガイドラインでは、中心となる事業に当てはまる、できるだけ具体的なカテゴリを少数選ぶよう書かれています。キーワード代わりのカテゴリや、近くにある別の事業のカテゴリは使えません。

サービスの一覧（メニュー）には、主なサービスを登録します。当方は、金額は入れていません。状態を見ないと決まらない料金を、確定した金額のように見せないためです。

口コミは頼んでいい。ただし、お礼と引き換えや、良い口コミだけを選んで頼むのは禁止

口コミを頼むこと自体は問題ありません。ただ、Googleの禁止または制限されているコンテンツのポリシーでは、事業者の次の行為が禁止されています。

• 割引や無料のサービス、お金などと引き換えに、口コミを書いてもらう（悪い口コミを消してもらう）
• 良い口コミを書いてくれそうな人だけを選んで頼む。悪い口コミを書かないよう止める
• その場で口コミを書くよう求めたり、書く内容を指定したりする
• 従業員や取引先など、利害関係のある人に書いてもらう
• 競合のお店に悪い口コミを書く

口コミには、良いものにも悪いものにも返信してください。返信は、ほかのお客様も読んでいます。

このサイトの実例：上位近くに出ても、地図の枠に入らないとクリックは0だった

このサイトをSearch Consoleで見ると、2026年10月までの3か月で、「松戸市 ホームページ制作」で42回（平均11.6位）、「ホームページ制作 松戸」で39回（平均8.7位）表示されていました。それでもクリックは、どちらも0回でした。

地域名をつけた検索では、通常の検索結果より上に、地図と3件ほどのお店が並ぶ枠が出ます。そこに入っていないと、1ページ目の近くに出ていても、ほとんど見られません。地域のお客様に見つけてもらうには、ホームページの検索順位とは別に、Googleビジネスプロフィールを整えることが欠かせません。

設定に迷ったら、ホームページと一緒に見ます

プロフィールの持ち主が分からない、昔の担当者のアカウントのまま、ホームページの情報と食い違っている、といったときは、検索まわりのご相談から、今の状態を一緒に確かめられます。Googleアカウントの操作は、持ち主ご本人にお願いしています。お問い合わせフォームにパスワードは書かないでください。

参考にした公式の情報

• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法」
• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン」
• Google マップのユーザー投稿コンテンツ ポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」

この記事は2026年10月28日時点で公開されている情報をもとに作成しています。